Блог

Feb 12, 2024

JLG машина

JLG highlights range of customer-support offerings, from new, used and certified-preowned sales to three tiers of parts offerings, training, service support and reconditioning JLG Industries unveiled

JLG выделяет ряд предложений по поддержке клиентов: от продажи новых, подержанных и сертифицированных подержанных автомобилей до трехуровневых предложений запасных частей, обучения, сервисной поддержки и восстановления.

Компания JLG Industries представила портал обучения операторов AccessReady на выставке The Rental Show и воспользовалась возможностью ознакомиться с обширными предложениями компании по поддержке, включая различные варианты оборудования, запасные части, возможности обслуживания и обучения, на протяжении всего жизненного цикла подъемного и подъемного оборудования.

Знакомство с брендом начинается с покупки машины, будь то новой, через веб-сайт подержанного оборудования JLG www.jlgused.com или через частную продажу. Сертифицированное бывшее в употреблении оборудование доступно в JLG и является первой программой такого рода в индустрии доступа.

Три варианта запчастей предлагают трехуровневый подход, позволяющий сделать JLG единым ресурсом для клиентов JLG и клиентов со смешанным автопарком:

Первый из двух центров распределения запчастей (PDC), запланированных на 2017 год, откроется в районе Лас-Вегаса в следующем месяце. Второй будет в Атланте и откроется позднее в этом году. Эти два стратегических места были выбраны с учетом географического расположения и транспортных систем, чтобы обеспечить быструю доставку запчастей JLG клиентам по всей стране. Все предлагаемые запасные части клиенты могут заказать онлайн или через горячую линию для розничных заказов по телефону 877-JLG-LIFT. В 2018 году планируется открытие дополнительных локаций.

В 2014 году компания JLG открыла свой эксклюзивный центр обучения клиентов и испытательный полигон в Макконнеллсбурге, штат Пенсильвания. Компания постоянно расширяет спектр возможностей обучения на месте и онлайн. Клиенты могут выбрать один из множества курсов, чтобы стать сертифицированным оператором или инструктором операторов AWP и телескопических погрузчиков. Курсы можно пройти в учебном центре или на месте.

AccessReady — новейшая обучающая платформа JLG. Система предназначена для того, чтобы связать операторов, которые хотят безопасно и эффективно использовать AWP и телескопические погрузчики JLG и конкурирующих моделей, с квалифицированными инструкторами JLG в их регионе. AccessReady обучает операторов работе с конкретными категориями оборудования, такими как AWP или телескопические погрузчики, и не зависит от конкретной марки. Любой оператор, успешно прошедший обучение, получает квалификацию на три года работы на телескопических погрузчиках и бессрочную квалификацию на AWP.

Компания предлагает программу заводского ремонта для продления жизненного цикла машины. 11-дневный процесс восстанавливает первоначальные характеристики машины внутри и снаружи. Эксперты, прошедшие обучение на заводе-изготовителе, следуют строгим рекомендациям и используют оригинальные детали, чтобы доставить полностью проверенное оборудование, как новое, с лучшей в своем классе гарантией.

Мощная сервисная служба с 71 сервисным центром поддержки клиентов и 400 обученными техническими специалистами в США и Канаде обеспечивает оптимальное время безотказной работы и производительность. Каждая площадка полностью оборудована для проведения легкого и капитального ремонта, подрядного и профилактического обслуживания, а также проверок. Сто пятьдесят мобильных сервисных автомобилей отправляются по требованию на ремонтные работы в полевых условиях, чтобы машины оставались на рабочей площадке.

«Комплексное предложение JLG не имеет себе равных в отрасли доступа – оно укрепляет нашу приверженность клиенту со дня покупки до конца жизненного цикла машины», – сказал Джонатан Доули, глобальный вице-президент по послепродажному обслуживанию компании JLG Industries, Inc. Комплексные решения гарантируют, что клиенты JLG получат лучшее обслуживание и поддержку, где бы они ни находились, с конечной целью снижения совокупной стоимости владения и достижения оптимальной стоимости при перепродаже».

Узнайте больше о поддержке клиентов JLG